馬英九總統在今天早上發表了最新的聲明，再次強調服貿的好處、重要性與迫切性。
然後學生團體完全不接受。不管服貿聽起來多有道理、多有好處、多重要又多迫切，大家都聽不進去，因為現在根本沒人相信政府說的話。
這有點像是組織（政府）想推銷一個它認為很棒的產品（服貿），卻怎樣都沒人買帳。
這讓我想到Seth Golding（前Yahoo行銷副總裁）的一篇文章：
當公司產品賣不出去時，最重要的問題何在？
最重要的問題其實不是產品價格是否夠低、不是它是否耐用、不是它的功能是否豐富、不是打廣告的管道是否正確、不是官方網站是否夠酷，也不是公司的產品承諾是否完整。
這些都不是最重要的問題。
把產品賣給從沒買過它的人之前，最重要的問題是：他們是否相信你。
如果他們不相信你，那做再多承諾都沒用。
如果你很清楚自己的產品在幹嘛，但人們之前都沒買過你產品的話，他們很可能根本不相信你說的一切。
如果公司跨足新的領域、做一門新的生意，也會遇到同樣問題。
如果你非常確定你的產品很有價值，但卻怎樣都賣不掉，請先想想「信任」的問題。
取得信任、取得信任、取得信任。然後再去想剩下的事。
現在不管政府講什麼經濟分析、舉什麼競爭力的說明都沒有意義。大家根本不相信政府說的話。
原文出處：
http://sethgodin.typepad.com/seths_blog/2014/02/the-most-important-question.html
(Photo via Wikipedia)
